Politica de anulare și rambursare

Anulezi oricând în Settings → Billing → Manage subscription. Planul tău rulează până la sfârșitul perioadei plătite și nu se reînnoiește. Toate tarifele sunt nerambursabile: nu rambursăm perioadele începute, timpul nefolosit sau creditele, fie că sunt folosite sau nu. Singura excepție este o taxare făcută din greșeală.

Primele 60 de zile sunt gratuite și includ credite gratuite, așa că în această perioadă nu se plătește nimic.

Planurile plătite se facturează în avans, lunar sau anual, și se reînnoiesc automat în aceeași zi a fiecărei perioade, până când anulezi.

Stripe trimite chitanța pentru fiecare plată la adresa ta de e-mail de facturare, iar facturile tale sunt disponibile la Billing → Manage subscription.

Fiecare reînnoire este taxată la prețul în vigoare la data reînnoirii.

Putem modifica prețurile planurilor, ale pachetelor de credite și ale reîncărcărilor, precum și costul în credite al funcțiilor, oricând, inclusiv lunar. Modificările se aplică doar perioadelor și achizițiilor viitoare: perioada în care te afli își păstrează prețul, iar creditele pe care le ai își păstrează numărul.

Un nou preț de abonament se aplică de la prima reînnoire care începe la cel puțin 7 zile după ce te anunțăm. Noile prețuri pentru pachete, reîncărcări și reîncărcarea automată se aplică achizițiilor făcute după publicarea lor.

Nu este nevoie de acordul tău. Dacă nu accepți un preț nou, anulează înainte de reînnoirea la care se aplică. Dacă nu anulezi, îl accepți. O modificare de preț nu dă dreptul la rambursare. Regulile complete sunt în Termenii și condițiile.

Planurile de catalog sunt dimensionate după numărul de produse. Dacă ai mai multe produse în catalog decât permite planul, produsele peste limită nu sunt procesate până nu treci la un plan mai mare. Nu se șterge nimic.

Anulezi oricând în Settings → Billing → Manage subscription. Anularea oprește următoarea reînnoire. Nu există taxe de anulare și nicio rambursare pentru perioada în curs.

Planul tău rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Proiectul trece apoi pe planul Free: funcțiile plătite, cum ar fi regulile de automatizare și Catalog Builder, se opresc, iar designurile, fișierele media și setările tale rămân la locul lor.

Până la sfârșitul perioadei poți renunța la anulare din aceeași pagină.

Creditele incluse într-un plan se adaugă în proiect la fiecare perioadă plătită. Creditele cumpărate ca pachete sau reîncărcări nu expiră cât timp contul tău este deschis.

Creditele rămase într-un proiect când anulezi rămân acolo și pot fi folosite în continuare pe planul Free.

Creditele nu au valoare bănească. Nu sunt niciodată rambursate, schimbate pe bani sau transferate în alt cont. Creditele nefolosite se pierd când contul este închis sau când este reziliat pentru încălcarea contractului.

Dacă o generare eșuează din cauza unei erori din partea noastră, creditele nu sunt taxate sau sunt returnate în proiect.

Rambursăm, pe metoda de plată inițială, doar:

• o taxare dublă sau o taxare făcută de noi din greșeală (de exemplu o reînnoire după o anulare pe care nu am procesat-o). Trebuie să ne-o semnalezi la [email protected] în termen de 14 zile de la taxare;
• partea nefolosită dintr-o perioadă de abonament plătită în avans, dacă noi încetăm contractul din motive de oportunitate, conform Termenilor și condițiilor.

Nu rambursăm nimic altceva. Asta include reînnoirile pe care ai uitat să le anulezi, perioadele parțiale, trecerile la un plan mai mic, creditele nefolosite, modificările de preț, modificările funcțiilor, o suspendare sau o încetare din cauza unei încălcări din partea ta ori rezultatele de care nu ești mulțumit. Orice rambursare pe care o acordăm în afara acestor cazuri este un gest unic, la libera noastră apreciere, și nu creează un precedent. Rambursările aprobate ajung de regulă la tine în 5 până la 10 zile lucrătoare, în funcție de banca ta.

Adplex se vinde doar companiilor, pentru folosire în activitatea lor comercială sau profesională. Dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de Ordonanța de urgență a Guvernului 34/2014 protejează consumatorii, așa că nu se aplică achizițiilor făcute în baza Termenilor și condițiilor.

Dacă plata unei reînnoiri eșuează, Stripe o încearcă din nou, iar tu îți poți actualiza cardul la Manage subscription. Dacă plata nu este făcută nici după o perioadă de grație (în prezent 7 zile), proiectul revine la funcțiile planului Free până la achitare.

Contactează-ne înainte să contești o plată la banca ta. Dacă deschizi o contestație sau un chargeback, putem suspenda imediat contul, putem elimina creditele cumpărate cu acea plată și îți putem factura comisioanele de contestare pe care le suportăm. O plată rambursată elimină și creditele cumpărate cu ea.

Întrebări despre facturare și cereri de rambursare: [email protected]. Te rugăm să incluzi adresa de e-mail a contului și, dacă îl ai, numărul facturii.